退換貨政策

退換貨原則

1. 在Brian Selection，您享有七日猶豫期之權益。自簽收商品隔日起至第七日止，您可按本退貨原則，退回您所購買的商品。
2. 提醒您，七日『猶豫期』並非『試用期』。當您收到商品後敬請詳細檢視，倘有任何不合意或瑕疵處請勿使用，並立即與我們聯繫辦理退貨。
3. 若您辦理退貨後，原訂單不再滿足優惠折扣條件（如滿額/滿件折扣優惠、商品組合折扣優惠、免運費、贈品等），則原訂單中其他未退貨商品將以原價計算並需補足運費，差額將自退款金額中扣除（扣至零元為止），相關贈品也需一併退回。
4. 您所退回的商品必須維持原狀並且保持完整包裝（包括商品本體、加購品、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）。商品如經拆封、使用以致缺乏完整性，即失去再販售價值時，恕無法退貨。
5. 本網站並非所有商品均適用七日猶豫期。根據行政院消費者保護處訂定之 「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」 ，以下類別商品經本網站告知消費者後，得排除於七日猶豫期之外：
   • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
   • 依消費者要求所為之客製化給付。
   • 報紙、期刊或雜誌。
   • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
   • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
   • 已拆封之個人衛生用品。
   • 國際航空客運服務。
   敬請於訂購前留意各商品說明頁面，及訂購流程中關於退貨退款方式及條件之說明，以免造成您的不便。
6. 除商品本身瑕疵外，本網站恕不提供換貨服務。若您對購買商品的樣式、尺寸、顏色等有不合意處，敬請於辦理退貨後重新訂購。請留意若非因商品瑕疵因素退貨，需自行負擔退貨運費。

退貨流程

退貨說明

1. 聯繫客服，辦理退貨
   您可於簽收日起七日內，採以下方式聯繫客服，辦理退貨。請註明您欲退貨的訂單編號與欲退回品項：
• Email： service@bselection.com
• 登入Brian Selection網站以「聯絡我們」功能留言。
• 撥打客服專線02-26551199分機34（服務時間週一至週五上午09：00－11：30，下午13:30－17：30）。
2. 客服回覆，確認辦理
   接獲通知一個工作日內，客服人員將以電話或電子郵件回覆確認辦理。在確認辦理前請勿將商品寄回，否則可能會遭拒收退件。
3. 完整包裝，宅配退回
   接獲確認辦理通知後七日內，請您將欲退回物品以原包裝外箱妥善包裝後寄回以下地址：
   11501台北市南港區三重路19-6號10樓，電話02-26551199分機34，Brian Selection客服中心收
   若遇商品瑕疵，煩請協助拍攝商品照片傳予客服人員以利更換新品，本網站將負擔因換貨產生之運費；若非因商品瑕疵因素退貨，請自行負擔退貨運費。
4. 確認收取，等待退款
   Brian Selection確認收取退回商品並檢視後將為您辦理退款，實際入帳日視各發卡銀行作業時間而定，您可致電您的發卡銀行確認。

退貨特別注意事項

1. 確認辦理退貨起算七日內，若商品未寄回或無法與您取得聯繫，恕無法完成退貨作業，本網站將自動取消該退貨申請，且不得再次申請。
2. 請留意，本網站客服人員不會以電話指示您操作ATM自動櫃員機進行任何交易，若接獲此類電話請勿予以理會。
3. 有任何疑問歡迎以Email或是登入Brian Selection網站以「聯絡我們」功能留言，我們將竭誠為您解答。