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退換貨政策

退換貨原則

  1. 在Brian Selection,您享有七日猶豫期之權益。自簽收商品隔日起至第七日止,您可按本退貨原則,退回您所購買的商品。
  2. 提醒您,七日『猶豫期』並非『試用期』。當您收到商品後敬請詳細檢視,倘有任何不合意或瑕疵處請勿使用,並立即與我們聯繫辦理退貨。
  3. 若您辦理退貨後,原訂單不再滿足優惠折扣條件(如滿額/滿件折扣優惠、商品組合折扣優惠、免運費、贈品等),則原訂單中其他未退貨商品將以原價計算並需補足運費,差額將自退款金額中扣除(扣至零元為止),相關贈品也需一併退回。
  4. 您所退回的商品必須維持原狀並且保持完整包裝(包括商品本體、加購品、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)。商品如經拆封、使用以致缺乏完整性,即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  5. 本網站並非所有商品均適用七日猶豫期。根據行政院消費者保護處訂定之 「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」 ,以下類別商品經本網站告知消費者後,得排除於七日猶豫期之外:
    • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
    • 依消費者要求所為之客製化給付。
    • 報紙、期刊或雜誌。
    • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
    • 已拆封之個人衛生用品。
    • 國際航空客運服務。
    敬請於訂購前留意各商品說明頁面,及訂購流程中關於退貨退款方式及條件之說明,以免造成您的不便。
  6. 除商品本身瑕疵外,本網站恕不提供換貨服務。若您對購買商品的樣式、尺寸、顏色等有不合意處,敬請於辦理退貨後重新訂購。請留意若非因商品瑕疵因素退貨,需自行負擔退貨運費。

退貨流程

貨品簽收七日內
1. 聯繫客服,辦理退貨。
接獲通知一個工作日內
2. 客服回覆,確認辦理。
確認辦理七日內
3. 完整包裝,寄送退回。
視各發卡銀行作業時間
4. 確認收取,等待退款。

退貨說明

  1. 聯繫客服,辦理退貨
    您可於簽收日起七日內,採以下方式聯繫客服,辦理退貨。請註明您欲退貨的訂單編號與欲退回品項:
    • Email: service@bselection.com
    • 登入Brian Selection網站以「聯絡我們」功能留言。
    • 撥打客服專線02-26551199分機34(服務時間週一至週五上午09:00-11:30,下午13:30-17:30)。
  2. 客服回覆,確認辦理
    接獲通知一個工作日內,客服人員將以電話或電子郵件回覆確認辦理。在確認辦理前請勿將商品寄回,否則可能會遭拒收退件。
  3. 完整包裝,宅配退回
    接獲確認辦理通知後七日內,請您將欲退回物品以原包裝外箱妥善包裝後寄回以下地址:
    11501台北市南港區三重路19-6號10樓,電話02-26551199分機34,Brian Selection客服中心收
    若遇商品瑕疵,煩請協助拍攝商品照片傳予客服人員以利更換新品,本網站將負擔因換貨產生之運費;若非因商品瑕疵因素退貨,請自行負擔退貨運費。
  4. 確認收取,等待退款
    Brian Selection確認收取退回商品並檢視後將為您辦理退款,實際入帳日視各發卡銀行作業時間而定,您可致電您的發卡銀行確認。

退貨特別注意事項

  1. 確認辦理退貨起算七日內,若商品未寄回或無法與您取得聯繫,恕無法完成退貨作業,本網站將自動取消該退貨申請,且不得再次申請。
  2. 請留意,本網站客服人員不會以電話指示您操作ATM自動櫃員機進行任何交易,若接獲此類電話請勿予以理會。
  3. 有任何疑問歡迎以Email或是登入Brian Selection網站以「聯絡我們」功能留言,我們將竭誠為您解答。